Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 29.10.2026

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE ANIMEWEAR.SHOP

Prin folosirea site-ului animewear.shop și plasarea de comenzi prin intermediul lui, ești de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu mai folosești site-ul nostru.

1. Datele comerciantului

  • Denumirea societății: NVT 00 EOOD (НВТ 00 ЕООД), societate înregistrată în Bulgaria
  • Cod de identificare (EIK/BULSTAT): 208605520
  • Sediul social: str. Raiko Daskalov 25, Rakovski, regiunea Plovdiv, Bulgaria
  • Email de contact: contact@animewear.shop
  • Telefon de contact: +359 89 482 5032
  • Comerciantul nu este înregistrat în scopuri de TVA.

2. Comenzi și încheierea contractului

O comandă se plasează astfel:

  1. Alegi produsul, mărimea și cantitatea și îl adaugi în coș.
  2. Din coș treci la comandă și alegi metoda de livrare (la un oficiu sau la un automat Speedy).
  3. Introduci datele de contact și de livrare și plătești cu cardul.
  4. Înainte de confirmare, vezi un rezumat al comenzii cu toate produsele, costul livrării și suma totală. La acest pas poți corecta datele introduse sau te poți întoarce în coș.
  5. Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, plasezi o comandă cu obligație de plată.

Orice comandă plasată pe site este considerată o ofertă din partea consumatorului de a încheia un contract de vânzare la distanță. Contractul se consideră încheiat în momentul trimiterii emailului de confirmare a comenzii. Contractul se încheie în limba engleză; toate informațiile despre produse, prețuri și drepturile tale îți sunt puse la dispoziție și în limba română, pe acest site. Comunicarea cu serviciul nostru de relații cu clienții se face în limba engleză. Datele comenzii sunt păstrate de Comerciant, iar o copie a lor o primești în emailul de confirmare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza executarea unei comenzi în caz de suspiciune de fraudă, date incorecte furnizate de client sau epuizarea stocului. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral sumele plătite.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile de pe site sunt în lei (RON) și sunt prețuri finale. Comerciantul nu este înregistrat în scopuri de TVA și nu percepe TVA.

Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și este afișat înainte de finalizarea comenzii. Detalii găsești în Politica de livrare.

Plata se face online, cu cardul, la plasarea comenzii. Nu oferim plata ramburs (la livrare).

4. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României prin firma de curierat Speedy, la un oficiu sau la un automat Speedy ales de tine.

Termenul obișnuit de procesare și livrare a comenzilor este de 4–8 zile lucrătoare (1–3 zile pentru pregătirea și expedierea coletului, plus 1–4 zile pentru transportul în România).

Dacă apar întârzieri din motive independente de noi (de exemplu aglomerarea rețelei de curierat în perioada sărbătorilor), consumatorul va fi anunțat din timp.

5. Dreptul de retragere din contract

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să motivezi decizia și fără să plătești despăgubiri sau penalități. Termenul începe din ziua în care tu sau o terță persoană indicată de tine (alta decât transportatorul) ați intrat în posesia produselor.

Ca să îți exerciți dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație clară înainte de expirarea termenului – pe email, telefonic sau prin formularul standard de retragere (folosirea lui nu este obligatorie).

Trebuie să ne trimiți produsele cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de tine.

Îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare, dacă ai ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă standard), în cel mult 14 zile de la data la care am primit notificarea de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne trimiți dovada că le-ai expediat – oricare dintre aceste momente are loc primul.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu purtare, spălare sau îndepărtarea etichetelor).

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (de exemplu cu un nume sau text personal).

Detalii găsești în Politica de retur și rambursare.

6. Garanția legală și reclamații

Comerciantul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a produselor cu contractul de vânzare care există la livrare și devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare. Această garanție legală este gratuită și se aplică indiferent dacă produsul a fost cumpărat cu reducere.

În caz de neconformitate, ai dreptul să ceri repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru tine. Dacă acest lucru nu este posibil, nu se face într-un termen rezonabil sau neconformitatea este gravă, ai dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului și rambursarea sumei plătite.

Cum depui o reclamație: contactează-ne la contact@animewear.shop sau la +359 89 482 5032, indicând numărul comenzii, descrierea problemei (dacă se poate, cu poze) și ce soluție dorești. Înregistrăm reclamația și îți trimitem o confirmare cu un număr de înregistrare. Costurile de transport pentru o reclamație întemeiată sunt suportate de noi.

7. Protecția datelor personale (GDPR)

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informații detaliate despre ce date colectăm, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai găsești în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

8. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea bulgară. Această alegere nu te privează de protecția oferită de prevederile obligatorii ale legii din țara în care îți ai reședința obișnuită.

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi – vom face tot posibilul să găsim o soluție. Dacă litigiul nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, te poți adresa:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) din România: www.anpc.ro, inclusiv serviciului de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro;
  • Centrului European al Consumatorilor România – asistență gratuită în litigiile cu comercianți din alte state ale UE: www.eccromania.ro;
  • Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria (KZP), autoritatea competentă pentru comerciant, și comisiilor sale de conciliere: www.kzp.bg.

Te poți adresa și instanței competente din țara în care îți ai reședința.

9. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile produselor, logoul și marca „AnimeWear”, precum și elementele grafice originale create de Comerciant, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea sau folosirea lor fără acordul nostru scris este interzisă.

Numele titlurilor anime și manga, ale personajelor și ale elementelor asociate, menționate sau reprezentate pe site, aparțin deținătorilor de drepturi respectivi. AnimeWear este un magazin independent, care nu este afiliat cu acești deținători și nu este aprobat sau sponsorizat de ei. Numele sunt folosite exclusiv pentru descrierea produselor.

Dacă ești deținătorul unor drepturi și consideri că un produs le încalcă, contactează-ne la contact@animewear.shop, indicând produsul și motivul. Vom analiza sesizarea imediat și, dacă este întemeiată, vom retrage produsul de la vânzare.

10. Modificarea Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Modificările intră în vigoare după publicarea lor pe site. Pentru contractele încheiate înainte de modificare se aplică Termenii și condițiile în vigoare la data încheierii lor.