Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29.10.2026

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică explică ce date personale colectăm atunci când vizitezi magazinul nostru online și cumperi de la noi, de ce le colectăm, cu cine le împărtășim și ce drepturi ai. Prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

  • NVT 00 EOOD (НВТ 00 ЕООД), societate înregistrată în Bulgaria, cod de identificare (EIK) 208605520
  • Adresă: str. Raiko Daskalov 25, Rakovski, regiunea Plovdiv, Bulgaria
  • Email: contact@animewear.shop
  • Telefon: +359 89 482 5032

Nu suntem obligați să desemnăm un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebare despre datele tale personale, scrie-ne la adresa de email de mai sus.

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Când plasezi o comandă

Date: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, oficiul sau easybox-ul/automatul Speedy ales, adresa de facturare (dacă e diferită), produsele comandate, suma, metoda de plată și istoricul comenzii. Datele cardului tău bancar se introduc direct la furnizorul de servicii de plată – noi nu le vedem și nu le stocăm.

Scop: preluarea, procesarea, livrarea și plata comenzii; retururi, reclamații și garanția legală; comunicarea legată de comandă (confirmare, stadiul livrării).

Temei legal: executarea contractului încheiat cu tine (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și îndeplinirea obligațiilor legale – contabile, fiscale și de protecție a consumatorilor (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).

2.2. Contul de client

Dacă te autentifici într-un cont în magazin, prelucrăm adresa ta de email și istoricul comenzilor, ca să le poți urmări. Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Poți cere oricând ștergerea contului.

2.3. Când ne contactezi

Când ne scrii prin formularul de contact, pe email sau ne suni, prelucrăm numele, emailul/telefonul și conținutul mesajului, ca să-ți putem răspunde. Temei legal: demersuri înainte de încheierea unui contract sau executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

2.4. Newsletter

Dacă te abonezi la newsletter, folosim adresa ta de email ca să-ți trimitem noutăți, produse noi și promoții. Temei legal: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Te poți dezabona oricând din linkul din fiecare email sau scriindu-ne.

2.5. Vizitarea site-ului, cookie-uri și analize

Când vizitezi site-ul, se prelucrează automat date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, data și ora. Acestea sunt necesare ca site-ul să funcționeze în siguranță (de exemplu coșul, plata, protecția împotriva fraudelor). Temei legal: interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Cookie-urile de analiză și de marketing le folosim doar dacă ți-ai dat consimțământul prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Îți poți schimba sau retrage alegerea oricând din Politica de cookie-uri, unde găsești și detalii despre cookie-urile folosite.

Cu acordul tău, putem folosi următoarele servicii:

  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – măsurarea eficienței reclamelor noastre pe Facebook și Instagram și afișarea de reclame adaptate intereselor tale. Politica de confidențialitate Meta
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – analiza modului în care este folosit site-ul (clicuri, derulare, înregistrări de sesiuni fără datele personale introduse), ca să îmbunătățim magazinul. Declarația de confidențialitate Microsoft

3. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele tale personale. Le transmitem doar în măsura necesară către:

  • Shopify International Limited (Irlanda) – platforma pe care funcționează magazinul; stochează datele comenzilor și procesează plățile cu cardul (Shopify Payments, prin Stripe);
  • Speedy (Speedy AD, Bulgaria, și partenerul său din România) – curierul care livrează coletul (nume, telefon, oficiul sau automatul ales);
  • Dostavi BG – aplicația pentru alegerea oficiului sau a automatului Speedy la plasarea comenzii;
  • Meta și Microsoft – doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-uri (pct. 2.5);
  • contabilului nostru, precum și autorităților publice (de exemplu autoritățile fiscale, de protecție a consumatorilor sau instanțele), atunci când legea o cere.

Dacă la plată alegi Shop Pay sau îți creezi un cont în aplicația Shop, datele tale sunt prelucrate și de Shopify ca operator independent, conform politicii sale de confidențialitate.

4. Transferul datelor în afara UE

Unii dintre furnizorii menționați (Shopify, Meta, Microsoft) sau subcontractanții lor pot prelucra date în țări din afara Spațiului Economic European, inclusiv SUA și Canada. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii a Comisiei Europene privind nivelul adecvat de protecție (de exemplu Cadrul UE–SUA privind protecția datelor sau decizia pentru Canada) sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Datele comenzilor: până la expirarea termenelor de retragere, reclamații și garanție legală (2 ani de la livrare), iar în caz de litigiu – până la încheierea acestuia;
  • Documentele contabile: 10 ani, conform legislației contabile;
  • Contul de client: până când ceri ștergerea lui;
  • Newsletter: până la dezabonare;
  • Corespondența: până la 2 ani de la ultimul contact;
  • Cookie-uri: conform duratei fiecărui cookie, indicată în Politica de cookie-uri.

6. Drepturile tale

Ai dreptul:

  • să primești informații și o copie a datelor personale pe care le prelucrăm despre tine (dreptul de acces);
  • să ceri rectificarea datelor inexacte;
  • să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm;
  • să ceri restricționarea prelucrării;
  • să primești datele într-un format structurat, care poate fi citit automat, și să le transferi altui operator (portabilitate);
  • să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim, precum și, oricând, marketingului direct;
  • să îți retragi oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte de retragere.

Ca să îți exerciți drepturile, scrie-ne la contact@animewear.shop. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună. Putem cere informații suplimentare ca să îți confirmăm identitatea.

7. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrăm datele tale personale cu încălcarea legii, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro – sau la autoritatea din Bulgaria, unde avem sediul – Comisia pentru Protecția Datelor Personale (KZLD), Sofia 1592, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, www.cpdp.bg.

8. Securitate

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS). Plățile cu cardul sunt procesate de un furnizor de servicii de plată certificat (PCI DSS). Accesul la datele comenzilor este limitat doar la persoanele care au nevoie de ele ca să-ți livreze comanda.

9. Decizii automatizate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să aibă efecte juridice asupra ta. Platforma Shopify poate analiza automat comenzile pentru a detecta semne de fraudă. În caz de suspiciune, comanda este verificată de o persoană.

10. Copii

Magazinul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat datele acestora fără acordul unui părinte.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când schimbăm modul în care prelucrăm datele. Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei modificări.