Правила за повелителност

Последна актуализация: 10.10.2026

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато посещавате нашия онлайн магазин и пазарувате от него, защо ги събираме, с кого ги споделяме и какви права имате. Обработваме данните Ви в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на личните данни

  • НВТ 00 ЕООД, ЕИК 208605520
  • Адрес: ул. Райко Даскалов 25, гр. Раковски, обл. Пловдив, България
  • Имейл: contact@animewear.shop
  • Телефон: +359 89 482 5032

Не сме длъжни да определяме длъжностно лице по защита на данните. За всички въпроси относно личните Ви данни пишете на посочения имейл.

2. Какви данни събираме и защо

2.1. При поръчка

Данни: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка или избран офис/автомат на Спиди, адрес за фактуриране (ако е различен), поръчаните продукти, сумата, начинът на плащане и историята на поръчката. Данните на банковата Ви карта се въвеждат директно при доставчика на платежни услуги – ние не ги виждаме и не ги съхраняваме.

Цел: приемане, обработка, доставка и плащане на поръчката; връщане на стоки, рекламации и законова гаранция; комуникация относно поръчката (потвърждение, статус на доставката).

Правно основание: изпълнение на договора с Вас (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR) и изпълнение на законови задължения – счетоводни и данъчни, защита на потребителите (чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR).

2.2. Клиентски профил

Ако влезете в профил в магазина, обработваме имейл адреса Ви и историята на поръчките, за да можете да ги проследявате. Правно основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR). Можете да поискате изтриване на профила си по всяко време.

2.3. Контакт с нас

Когато ни пишете чрез формата за контакт, по имейл или по телефона, обработваме името, имейла/телефона и съдържанието на съобщението, за да Ви отговорим. Правно основание: предприемане на стъпки преди сключване на договор или изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR) и нашият законен интерес да отговаряме на запитвания (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR).

2.4. Бюлетин

Ако се абонирате за бюлетина ни, използваме имейл адреса Ви, за да Ви изпращаме новини, нови продукти и промоции. Правно основание: Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR). Можете да се отпишете по всяко време чрез линка във всеки имейл или като ни пишете.

2.5. Посещение на сайта, бисквитки и анализи

При посещение на сайта автоматично се обработват технически данни: IP адрес, тип браузър и устройство, посетени страници, дата и час. Те са необходими, за да работи сайтът сигурно (напр. количката, плащането, защитата от измами). Правно основание: законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR).

Аналитични и маркетингови бисквитки използваме само ако сте дали съгласие чрез банера за бисквитки (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR). Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време от нашата Политика за бисквитки, където ще намерите и подробности за използваните бисквитки.

Със съгласието Ви може да използваме следните услуги:

  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – измерване на ефективността на рекламите ни във Facebook и Instagram и показване на реклами, съобразени с интересите Ви. Политика за поверителност на Meta
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – анализ на това как се използва сайтът (кликвания, превъртане, записи на сесии без въведени лични данни), за да подобряваме магазина. Декларация за поверителност на Microsoft

3. С кого споделяме данните

Не продаваме личните Ви данни. Предоставяме ги само доколкото е необходимо на:

  • Shopify International Limited (Ирландия) – платформата, на която работи магазинът; съхранява данните за поръчките и обработва плащанията с карта (Shopify Payments, чрез Stripe);
  • Спиди АД (България) – куриерът, който доставя пратката (име, телефон, адрес/офис, сума за наложен платеж);
  • Dostavi BG – приложение за избор на офис, автомат или адрес на Спиди при поръчката;
  • Meta и Microsoft – само при дадено съгласие за бисквитки (т. 2.5);
  • нашия счетоводител, както и държавни органи (напр. НАП, КЗП, съд), когато това се изисква от закона.

Ако при плащане изберете Shop Pay или създадете профил в приложението Shop, данните Ви се обработват и от Shopify като самостоятелен администратор съгласно неговите правила за поверителност.

4. Предаване на данни извън ЕС

Някои от посочените доставчици (Shopify, Meta, Microsoft) или техни подизпълнители може да обработват данни в държави извън Европейското икономическо пространство, включително САЩ и Канада. В тези случаи предаването става въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (напр. Рамката за защита на данните ЕС–САЩ или решението за Канада) или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

5. Колко време съхраняваме данните

  • Данни за поръчки: до изтичане на сроковете за отказ, рекламации и законова гаранция (2 години от доставката), а при спор – до неговото приключване;
  • Счетоводни документи: 10 години съгласно Закона за счетоводството;
  • Клиентски профил: докато не поискате изтриването му;
  • Бюлетин: до отписването Ви;
  • Кореспонденция: до 2 години след последния контакт;
  • Бисквитки: според срока на съответната бисквитка, посочен в Политиката за бисквитки.

6. Вашите права

Имате право да:

  • получите информация и копие от личните данни, които обработваме за Вас (право на достъп);
  • поискате коригиране на неточни данни;
  • поискате изтриване на данните си („право да бъдеш забравен“), освен ако законът ни задължава да ги пазим;
  • поискате ограничаване на обработването;
  • получите данните си в структуриран, машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор (преносимост);
  • възразите срещу обработване на основание законен интерес, както и по всяко време срещу директен маркетинг;
  • оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните правата си, пишете ни на contact@animewear.shop. Ще Ви отговорим безплатно и не по-късно от един месец. Може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви.

7. Право на жалба

Ако смятате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

8. Сигурност

Сайтът използва криптирана връзка (HTTPS). Плащанията с карта се обработват от сертифициран доставчик на платежни услуги (PCI DSS). Достъпът до данните за поръчки е ограничен само до лицата, които се нуждаят от тях, за да изпълнят поръчката Ви.

9. Автоматизирано вземане на решения

Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които да пораждат правни последици за Вас. Платформата Shopify може автоматично да анализира поръчките за признаци на измама. При съмнение поръчката се проверява от човек.

10. Деца

Магазинът не е предназначен за деца под 16 години и не събираме съзнателно техни данни без съгласието на родител.

11. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика при промяна в начина, по който обработваме данните. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница с датата на последната промяна.