Често задавани въпроси

Защото пазаруваш спокойно и без риск:

• Реален български магазин – зад AnimeWear стои регистрирана фирма (НВТ 00 ЕООД) с адрес и телефон за връзка, а не анонимен сайт.
• Плащаш, след като видиш – при наложен платеж можеш да прегледаш пратката, преди да я платиш.
• Бърза доставка – обикновено от 2 до 5 работни дни в цяла България.
• Лесно връщане и замяна – 14 дни за връщане и 1 безплатна замяна на размер на поръчка.
• Гаранция – 2 години законова гаранция за всеки продукт.
• Голям избор – стотици продукти с дизайни от Naruto, Jujutsu Kaisen, Demon Slayer, Bleach, One Piece и още десетки серии.
• Истинска поддръжка – отговаряме лично по имейл и телефон.

Да. Работим с материи, които са приятни за носене и издържат на пране:

• тениските са от 100% памук, а суичърите – от 70% памук и 30% полиестер, меки и топли;
• шевовете са двойно подсилени, за да издържат дълго;
• печатът е ярък и устойчив – ако спазваш инструкциите за пране, цветовете остават наситени дълго време.

А ако все пак нещо не е наред с продукта, имаш 2 години законова гаранция – заменяме го или връщаме парите.

Да. Магазинът работи на платформата Shopify, която се използва от милиони онлайн магазини по света. Връзката със сайта е криптирана, а плащанията с карта се обработват от сертифициран доставчик – ние не виждаме и не съхраняваме данните на картата ти. Ако предпочиташ, можеш да платиш в брой на куриера след преглед на пратката.

Нищо страшно. Ако размерът не ти е подходящ, ще ти го заменим – първата замяна е безплатна. Ако просто не ти хареса, можеш да го върнеш в срок от 14 дни и ще ти възстановим парите. Подробностите са в раздел „Връщане и замяна“ по-долу.

Избери продукт, цвят и размер и натисни „Добави в количката“. От количката премини към поръчката, избери как да получиш пратката (офис, автомат или адрес на Спиди), попълни данните си и избери начин на плащане. Ще получиш имейл с потвърждение веднага след поръчката.

Можеш да платиш:

• с банкова карта при поръчката – плащането е защитено и криптирано;
• с наложен платеж – в брой на куриера при получаване.

Да. Поръчките с наложен платеж се изпращат с опция „преглед и тест“ – можеш да видиш продукта, преди да го платиш. Опцията не е налична при доставка до автомат.

Да, ако пратката още не е изпратена. Свържи се с нас възможно най-бързо на contact@animewear.shop или на +359 89 482 5032 и посочи номера на поръчката.

Провери папките „Спам“ и „Промоции“. Ако имейлът не е там, вероятно има грешка в адреса – пиши ни или ни звънни и ще проверим поръчката ти.

Доставяме в цяла България с куриерска фирма Спиди – до офис, до автомат или до твоя адрес. Цената на доставката се изчислява автоматично и виждаш точната сума, преди да потвърдиш поръчката.

Обикновено между 2 и 5 работни дни. По празници и при натоварване на куриера срокът може да е малко по-дълъг – в такъв случай ще те уведомим.

Когато изпратим поръчката, ще получиш номер на товарителница. С него можеш да проследиш пратката на speedy.bg.

Тениските са с класическа кройка – избери размера, който носиш обикновено.

Oversize тениските и суичърите са с умишлено свободна кройка и падащо рамо. Ако искаш по-прилепнал вид, избери един размер по-малко.

Не си сигурен? Пиши ни своя ръст и обичаен размер и ще ти помогнем да избереш. А ако все пак не ти стане – имаш право на 1 безплатна замяна на поръчка.

• Тениски и oversize тениски – 100% памук;
• Oversize суичъри – 70% памук и 30% полиестер, меки и топли;
• Шапки идиотки – 100% рециклиран полиестер.

Точният състав е посочен и в описанието на всеки продукт.

• Перете на максимум 40 °C, обърнати от обратната страна.
• Не използвайте избелващи препарати.
• Не използвайте сушилня.
• Не гладете директно върху щампата – силната топлина може да я напука.

Стараем се снимките да са възможно най-точни, но цветовете може леко да се различават в зависимост от екрана на устройството ти.

Да. Имаш 14 дни от получаването, за да се откажеш от поръчката без да посочваш причина. Уведоми ни по имейл, по телефона или чрез формуляра за отказ, след което имаш още 14 дни да ни изпратиш продукта. Продуктът трябва да е неносен, непран и с етикетите.

Подробности: Политика за връщане.

Да. Свържи се с нас в рамките на 14 дни от получаването и ще ти съдействаме за замяна, ако желаният размер е наличен. Имаш право на 1 безплатна замяна на поръчка.

При отказ от поръчката разходите за изпращане на продукта обратно към нас са за твоя сметка. Ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен продукт, всички разходи са за наша сметка.

До 14 дни от получаването на уведомлението за отказ – след като получим продукта или доказателство, че си го изпратил. Връщаме сумата по същия начин, по който си платил. При наложен платеж – по банков път на посочена от теб сметка (IBAN), без такси за теб.

Пиши ни на contact@animewear.shop с номера на поръчката и снимки на проблема. Ще го решим безплатно – със замяна, поправка или връщане на парите. Всички продукти имат 2 години законова гаранция.

• Имейл: contact@animewear.shop
• Телефон: +359 89 482 5032
• Чрез формата за контакт